De 21 geheimen van lead optimalisatie

Hoe verhoog je de conversie van je website? Wat kun je leren van fantastisch converterende websites? Met conversie optimalisatie maak je het verschil, veel websites kunnen hun conversiepercentages zelfs meer dan verdubbelen door er continu mee te testen. De snelheid van het kunnen schakelen bepaald voor een groot deel het succes van websites. Goed prioriteiten kunnen snellen is daarbij van cruciaal belang. Het liefst op basis van feitelijke cijfers, zodat je zoveel mogelijk op resultaat kunt sturen.

Huidige situatie
Het begint allemaal met het bekijken van je huidige situatie. Kijk waar de mogelijke problemen zitten. Bekijk op welke pagina’s veel mensen de website verlaten, welke landingpagina’s een hoge bouncerate hebben en welke pagina´s slechte kwaliteitsscores krijgen van Google AdWords. Dat is de start, zodat je weet waar je het verschil kunt maken.

Persona's
Om goed aan de slag te gaan met het opzetten van testen, adviseert Bryan Eisenberg (de bekende conversie optimalisatie specialist en auteur van boeken als ‘Call to action‘), om zoveel mogelijk gebruik te maken van persona’s . Verplaats je in hen en kijk of deze testresultaten matchen met het gedrag van de persona’s die zich binnen je doelgroep bevinden. De kunst is niet alleen om testen te verzinnen, maar vooral om ze om te zetten in resultaat. Kijk welke resources beschikbaar zijn en start op basis daarvan.

De geheimen van fantastisch converterende websites zijn samen te vatten in 21 handige tips. Goed converterende websites…

1. Leggen veel nadruk op de unieke USP’s. Als een consument 7 seconden de tijd heeft om te beslissen of hij gaat kopen of niet, telt iedere seconde mee. Straal op iedere pagina autoriteit uit en laat je eigen propositie duidelijk naar voren komen.

2. Maken veel gebruik van actiematige en relevante acties. Gratis verzending is daar een goed voorbeeld van. Dit hoeft niet veel te kosten, maar veel impact is gegarandeerd. Zorg ervoor dat het terug komt op de betaalpagina!

3. Laten de actie op iedere pagina terug komen. Vooral ook op de betaalpagina. Wanneer het daar niet staat, gaan mensen twijfelen of de actie wel geldig is voor hen. Bevestig dit door het gewoon nog een keer extra te vermelden.

4. Blijven inspelen op het gevoel. Het gevoel met het merk moet op iedere pagina terug komen en niet alleen op de landingpage. Zodra mensen het gevoel met je merk verliezen, gaat het je conversie kosten. Dat begint al met je advertentie waarmee je iemand naar je website haalt.

5. Zorgen voor een fantastische eerste impressie. Je hebt 7 seconden, dus zorg er voor dat je dan een WOW effect weet te creëren.

6. Spelen in op persona’s. Maak geen pagina voor een gemiddelde bezoeker, maar segmenteer zoveel mogelijk binnen de vooraf vastgestelde persona´s op basis van je doelgroep. Mensen bekijken websites verschillend, dus houd daar rekening mee.

7. Doen niet direct aan multivariate testen. Ze hebben immers niet de tijd en resources om alles tot in detail te testen. Speel in op persona’s en test op basis van die verschillen, in plaats van eindeloos naar je ideale combinatie te zoeken.

8. Integreren social commerce binnen de website. Geef je bezoekers een stem op je website, door hen reviews te laten plaatsen.

9. Maken ook gebruik van social commerce in de navigatie, door daar bijvoorbeeld ervaringen naar voren te laten komen.

10. Laten bijvoorbeeld ook bij e-mail marketing de stem van de klant terug komen. Bestaande klanten helpen mee aan optimalisatie.

11. Gebruiken social commerce ook om het juiste gevoel bij klanten te creëren. Ook negatieve ervaringen tonen geeft een gevoel van transparantie.

12. Maken gebruik van de feedback van mensen in hun doelgroep om te verbeteren.

13. Geven korting bij bepaalde aantallen, of plaatsen op de website dat er nu 150 mensen online zijn. Test met teksten om te overtuigen dat het een unieke actie is.

14. Maken registreren pas mogelijk nadat de aankoop is voltooid. Daar doen ze dan vervolgens aan upselling!

15. Zorgen ervoor dat veiligheid hoog in het vaandel staat. Dat moet 100% in orde zijn en bevestigd worden met vertrouwelijke certificaten en tekst.

16. Sturen bezoekers niet per definitie direct naar de bedankpagina na een aankoop. Laat ze verder bladeren binnen een kloppend proces.

17. Zorgen er bij e-mail marketing dat deze overal geopend kan worden. Belangrijk ook voor bijvoorbeeld de bevestiging. Essentieel om er voor te zorgen dat ook mensen zonder HTML mail de e-mail kunnen openen.

18. Stellen (financiële) middelen beschikbaar om de gebruikerservaring te optimaliseren. Kijk niet alleen naar traffic, maar kijk hoe je de ervaring van mensen op je website veel beter kunt maken. Test daarbij met ieder detail, met behulp van je eigen klanten.

19. Hebben een systeem voor het bepalen van prioriteiten. Zodra je de tijd beter kunt inschatten die het opzetten van een test gaat kosten, kun je ook beter de juiste prioriteiten stellen. Met de keuzes die je daar maakt kun je veel verschil realiseren.

20. Laten de data voor zich spreken. Durf ook grafische keuzes te maken op basis van data. Laat de data leidend zijn voor de invulling van je website en blijf dagelijks optimaliseren op basis van keiharde, meetbare feiten.

21. Weten bovenal heel goed hoe ze een kans om moeten zetten in concrete actie. Maak gebruik van to do lijsten, stel duidelijke prioriteiten en zorg voor (technische) flexibiliteit zodat je snel kunt reageren op actualiteiten en tijdelijke kansen.

Registreer gratis uw bedrijfsgegevens en plaats een kwaliteitsmeter op uw site.
Lees verder over lead optimalisatie.